• Gratis verzending en retourneren

    *Bestellingen vanaf EUR 50

  • Vóór 15:00 besteld

    Dezelfde werkdag verzonden

  • 100 dagen retour

    Niet tevreden, geld terug!

  • Winkel

    Kom passen in Waalwijk

   Bestellingen & Retourneren

ChromeBurner’s belangrijkste aandachtspunten zijn kwaliteit en klanttevredenheid, daarom willen wij er voor zorgen dat het product dat u heeft besteld zo snel mogelijk wordt geleverd. We weten namelijk precies hoe lastig het is om te wachten op een nieuw pak of een nieuwe helm. Al onze producten worden verstuurd vanuit ons magazijn (en tevens winkel) in Waalwijk. Wanneer wij een product op voorraad hebben wordt dit na betaling binnen 24 uur verzonden. Geen getreuzel, geen gedoe.

Bestellen
Bestellen bij ChromeBurner is heel simpel.  Volg de onderstaande stappen om je product in een oogwenk te bestellen.

  1. Navigeer naar het gewenste product en klik hier vervolgens op.
  2. Selecteer op de productpagina de juiste maat en hoeveelheid die u wilt bestellen.
  3. Voeg het product toe aan uw winkelmandje door op “Aan mandje toevoegen” te klikken.
  4. Na het toevoegen wordt u doorverwezen naar uw winkelmand. U kunt nu kiezen om verder te winkelen of af te rekenen. Ook is het mogelijk om producten uit uw winkelmand te verwijderen.
  5. Indien u wenst af te rekenen, klik dan op de knop “Doorgaan naar kassa”
  6. Op de afrekenpagina dient u uw NAW (naam, adres, woonplaats) gegevens in te vullen. Ook kunt u aangeven welke betaalmethode u wilt gebruiken. Heeft u een kortingscoupon, voer deze dan in. Het totaalbedrag wordt hierna automatisch aangepast.
  7. Heeft u alle velden ingevuld? Dan is het tijd om de bestelling te plaatsten door op de “Bestelling plaatsen” knop te drukken.

Verzending
Alle bestellingen die op Chromeburner.nl geplaatst worden, worden verzonden met postbedrijf “PostNL”. De bestelde producten worden zo zorgvuldig mogelijk ingepakt en als u uw bestelling voor 16:00 geplaatst heeft, wordt hij dezelfde dag nog verzonden. Als het aankoopbedrag van uw bestelling meer dan €50,- bedraagt, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Bedraagt het aankoopbedrag minder dan €50,- dan wordt er €6,95 verzendkosten in rekening gebracht.

Levering
De levering binnen Nederland duurt één werkdag indien u voor 16:00 besteld heeft. Heeft u uw bestelling na 16:00 geplaatst dan komt uw bestelling twee werkdagen na betaling aan. Bestelt u op een zaterdag, dan komt uw bestelling aan op dinsdag.

Garantie
Wij zullen er alles aan doen om u tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat een klant niet tevreden is met het geleverde product of onze dienstverlening. In dat geval zetten we een tandje bij om u alsnog tevreden te stellen door een gepaste oplossing te bieden. Dit willen we bereiken door u op het hart te drukken altijd contact met ons op te nemen wanneer er iets mankeert met het bestelde product. Voor alle producten in het assortiment van ChromeBurner geldt de wettelijke garantie. Deze wettelijke garantie houdt in dat ChromeBurner verantwoordelijk is om een goed product te leveren. Indien dit niet het geval is zal ChromeBurner er alles aan doen om het product te herstellen, vervangen of te restitueren. Mocht uw aankoop mankementen vertonen of defect raken zonder duidelijke aanleiding, dan kunt u het aangeschafte product retourneren waarna wij ervoor zorgen dat de fabrikant het probleem op lost. Wanneer het product gerepareerd is, wordt het zo snel mogelijk naar u opgestuurd.

BTW
Alle prijzen op de Nederlandse ChromeBurner website zijn inclusief 21% BTW. Bij het afrekenen krijg je een overzicht te zien hoeveel BTW je betaalt over het geselecteerde product. BTW geldt voor alle landen in de EU. Voor bestellingen naar andere landen wordt er geen BTW berekend.

Betaalgemak
Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethodes. Betalingen worden verwerkt door MultiSafepay, onze betalingsprovider. Bij het afrekenen kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

  1. iDeal: betalen via de veilige inlogomgeving van je eigen bank. 
  2. ING Homepay
  3. Belfius
  4. KBC/CBC
  5. MisterCash / Bancontact
  6. Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro of American Express)
  7. Bankoverschrijving
Daarnaast accepteren wij ook PayPal betalingen. Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina van PayPal.
 

Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen een termijn van 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie het PDF bestand op onze Algemene Voorwaarden pagin) of het retourformulier onderaan deze pagina, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 100 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 100 dagen is verstreken. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.  

Ruilen
Het ruilen van een product moet binnen 100 dagen na aankoop geschieden. Deze 100 dagen gaan in nadat u de bestelling heeft ontvangen. Op het retourformulier (zie onderaan deze pagina) kunt u aangeven dat u het door u ontvangen product om wenst te ruilen. Wij vragen u duidelijk te vermelden waarom u uw aankoop wilt ruilen.

Privacy & Veiligheid
Hoe betrouwbaar is ChromeBurner eigenlijk? Dit is een heel terechte vraag, die gelukkig gemakkelijk te beantwoorden is. ChromeBurner heeft een uiterst veilige en beveiligde shop-omgeving. Tevens heeft de ChromeBurner website een SSL certificaat. Deze internationaal erkende beveiligingsmethode zorgt ervoor dat elke transactie beveiligd wordt. Ook zal ChromeBurner nooit gegevens van klanten verstrekken aan derden. Uw privacy en veiligheid hebben wij hoog in het vaandel, daarom zorgen wij ervoor dat u veilig online uw aankopen kunt doen zonder u druk te hoeven maken over de veiligheid van uw persoonsgegevens.

Wijzigingen en fouten
U kunt er van uitgaan dat alle prijzen en aanbiedingen op de ChromeBurner website up-to-date en correct zijn. Het kan echter wel eens voorkomen dat er een foutje op de site staat. Zo kan een product onnodig duur zijn, of extreem goedkoop. We zorgen ervoor dat onze prijzen zo laag mogelijk zijn, maar als bijvoorbeeld een helm voor normaliter €900,- wordt verkocht, maar op ChromeBurner wordt geprijsd op €9.00,-, dan kunt u er van uitgaan dat dit een fout is. Als dit het geval is, dan behoudt ChromeBurner het recht om het incorrecte overgemaakte bedrag terug te storten en het aangekochte product niet te verzenden. Natuurlijk komen wij u in dit geval tegemoet om onze fout goed te maken. Dit geldt ook voor promotionele artikelen en aanbiedingen.

Klachten
Heeft u een klacht over een product, onze service of over een bestelling? Ga dan naar de contactpagina (de link naar deze pagina vindt u onder aan de pagina) waar u uw gegevens en uw klacht kwijt kunt. Wij komen dan zo snel mogelijk met een oplossing op maat om uw probleem te verhelpen. Chromeburner streeft er naar om uw klacht binnen twee werkdagen te in behandeling te nemen. 

Retourneren
Mocht u een product hebben gekocht dat niet past, een product hebben ontvangen dat door ons verkeerd is opgestuurd of een product hebben gekocht dat niet naar uw zin is, dan gelden de onderstaande regels om het product te retourneren:

  • We kunnen een product alleen retour nemen wanneer het onbeschadigd en ongebruikt is.
  • Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer het in exact dezelfde staat wordt teruggestuurd. Dit houdt in dat alle informatiefolders en dergelijke die in de originele doos zaten mee terug moeten worden gestuurd.
  • Wanneer wij merken dat een product is gebruikt, vies is, beschadigd is of slijtsporen heeft, dan kunnen wij het niet accepteren en kunnen wij het product niet restitueren.
  • De producten dienen te worden geretourneerd in hun originele verpakking (er mag geen verpakking ontbreken).
  • Retourneren kan binnen 100 dagen na ontvangst van het product.
  • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van de bestelling. Bij bestellingen met een waarde van €50 of meer, bieden wij op verzoek een PostNL retourlabel aan zodat u het pakket kosteloos kunt terugsturen naar ons. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon of e-mail, alvorens u het pakket terugstuurt. Wij kunnen niet achteraf retourkosten vergoeden als u het pakket zelf al heeft opgestuurd naar ons.
  • Om het product terug te sturen vragen wij u onderstaand formulier in te vullen:

Download retour formulier