Zorg voor jezelf, wij zorgen voor je bestelling. Klik hier voor meer informatie over onze verzendingen.

  • Gratis verzending en retourneren

    *Bestellingen vanaf €50, binnen Nederland

  • Vóór 17:00 besteld

    Volgende werkdag geleverd binnen Nederland

  • Laagste prijsgarantie

    En persoonlijke service

Medewerker klantenservice

Bij ChromeBurner zijn we goed bezig. We zijn momenteel de grootste en snelstgroeiende motorkledingspecialist van de Benelux en dankzij een gemiddelde jaarlijkse groei van 50% zijn we hard op weg om één van de grootste spelers van Europa te worden. Om de kwaliteit van onze service te waarborgen zijn wij dringend op zoek naar een nieuwe collega om onze klantenserviceafdeling te komen versterken!

Als klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor al onze klanten: je voorziet klanten van productadvies, informeert ze over levertijden en helpt ze bij eventuele garantieclaims. Je bent ook verantwoordelijk voor de afhandeling van retourzendingen. Bij deze werkzaamheden krijg je klanten van over de hele wereld te spreken want wij verzenden onze producten ook internationaal, wat de baan dus extra uitdaging geeft! Na een inwerkperiode krijg je al snel de ruimte om zelf beslissingen te maken om zo de in onze ogen beste klantenservice te bieden.

Deze functie omhelst in ieder geval de volgende werkzaamheden:

– Het beantwoorden van klantvragen via e-mail, social media, WhatsApp en telefoon;
– Het beantwoorden van klantvragen op diverse verkoopkanalen waar wij actief zijn;
– Het verwerken van retourzendingen;
– Het in behandeling nemen van garantieclaims en de opvolging daarvan.

Onze ideale kandidaat herkent zich in de volgende punten:

– MBO 4 werk- en denkniveau;
– Fulltime beschikbaar (40u), maandag tot en met vrijdag;
– In het hoogseizoen op vrijdagavond koopavond dienst;
– Je draait mee in de roulatie voor de zaterdagdienst;
– Je kunt snel schakelen en toch het overzicht bewaren;
– Je kunt je verplaatsen in de klant, als hij of zij zich meldt met een probleem;
– Je durft beslissingen te maken om situaties snel op te kunnen lossen;
– Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift (minstens niveau B2);
– Je bent kritisch en durft mee te denken over onze klantenserviceprocessen;
– Je werkt graag in een klein team met korte lijnen en hebt een hekel aan grote callcenters;
– Je bent gedreven, hebt een positieve inborst en houdt wel van wat gezelligheid!
– Affiniteit met motorrijden, of het hebben van een motorrijbewijs is uiteraard een pré!

Wat bieden wij?

Bij ChromeBurner kom je te werken in een jong en gedreven team. Met onze eigen kartvereniging, in-house sportruimte (met 3x per week sportlessen onder werktijd) en voldoende andere activiteiten zijn we ook naast het werk altijd lekker bezig! Daarnaast zijn ook de arbeidsvoorwaarden dik in orde:

– Marktconform salaris;
– Eerste contract van 7 maanden waarvan één maand proeftijd;
– Na 7 maanden uitzicht op een vast dienstverband;
– 24 vakantiedagen;
– 8% vakantiegeld;
– Reiskostenvergoeding van €0,19/km voor woon-werk verkeer (mits enkele reis minstens 10 km);
– En een leuke bonusregeling!

Zie jij deze functie helemaal zitten? Reageer dan snel en stuur je CV en motivatie naar [email protected]. Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Kevin van Eijk op telefoonnummer 073 - 200 80 24.