Medewerker Klantenservice (40uur)

Bij ChromeBurner Motorgear gaan we hard! Momenteel zijn wij, onder andere doordat we wereldwijd opereren, de grootste motorkledingspecialist van Nederland. Onze ambities zijn groot! Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Ben jij net zo ambitieus als wij en krijg jij energie van een dynamische omgeving? Lees dan snel verder!

Wat ga je zoal doen?
Als Klantenservice Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor al onze klanten. Jouw dagelijkse bezigheden bestaan uit het te woord staan van onze (internationale) klanten, je voorziet ze hierin van productadvies, informeert ze over levertijden en helpt ze bij eventuele garantieclaims. Dit doe je niet alleen via de telefoon maar ook via mail, social media en Whatsapp.

Naast deze werkzaamheden houd je je bezig met:

• Het behalen van de team- en individuele doelstellingen;
• Het ondersteunen van de garantie- en retourafdeling;
• Het controleren van de dagelijkse orders om zo eventuele errors op de website te detecteren;
• Het onderhouden van contact met de verschillende koeriersdiensten en leveranciers waar wij mee samenwerken om de klanten zo optimaal mogelijk te kunnen helpen;
• Het nauw samenwerken met collega’s op andere afdelingen om te zorgen voor een soepele informatiestroom tussen de verschillende partijen.

Na een inwerkperiode krijg je al snel de ruimte om zelf beslissingen te maken om zo de best mogelijke klantenservice te bieden.

Jouw profiel
Doordat we wereldwijd opereren krijg je klanten van over heel de wereld te spreken, wat de baan dus extra uitdagend maakt! Om onze klanten allemaal goed te woord te kunnen staan en te kunnen helpen is het van belang dat je over de volgende kwaliteiten beschikt:

• Communicatief sterk in woord en geschrift;
• Goede kennis van de Nederlandse én Engelse taal;
• Het spreken van een andere taal is een pré;
• Flexibel; ook beschikbaar voor zaterdagdiensten (max. 2 per maand) ;
• Klantgericht;
• Probleemoplossend vermogen;
• Enthousiast en proactief.

Wat bieden wij?
Bij ChromeBurner kom je terecht in een jong team dat van aanpakken houdt. Als het lekker weer is kun je heerlijk lunchen op ons dakterras. Blijf je liever binnen? Dan kan je je vast en zeker vermaken in onze game hall. Als je na het werk nog wat energie over hebt kun je je uitleven in onze eigen sportruimte. Daarnaast gaan we er graag met de zaak op uit om iets leuks te doen! Als kers op de taart hebben we de beschikking over een aantal karts, waarmee we rond ons pand kunnen racen. Maar ook de “normale” arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk dik in orde. Zo krijg je bij ons:

• 24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Vakantiegeld (8%);
• Reiskostenvergoeding (€0,21 per km);
• Personeelskorting van 20% op onze producten;
• Uitzicht op een vast contract.

Interesse?
Ben jij de Klantenservice Medewerker die we zoeken en ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteren kan door een mail te sturen naar recruitment@chromeburner.com. Voor meer informatie over de functie of voor andere vragen bel of Whatsapp je met HR (06 288 94 406).