Medewerker Klantenservice (40uur)

Bij ChromeBurner gaan we hard! Momenteel zijn wij, onder andere doordat we wereldwijd opereren, de grootste motorkleding specialist van Nederland. Met gemiddeld 50% groei per jaar zijn we hard op weg om één van de meest toonaangevende bedrijven in onze branche te worden wereldwijd. Deze groei is niet onopgemerkt gebleven, getuigen onze meerdere FD Gazellen awards van de afgelopen jaren en posities in de eCommerce top 50 en Top 250 Groeibedrijven. Onze ambities zijn groot, dus om deze groei verder te kunnen faciliteren willen wij ons team uitbreiden met een enthousiaste klantenservicemedewerker. Vanwege de snelle groei van het bedrijf, zowel in omzet als personeel, zijn er volop mogelijkheden om je carrière verder vorm te geven!

Wat ga je zoal doen?
Als klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor al onze klanten. Jouw dagelijkse bezigheden bestaan uit het te woord staan van onze (internationale) klanten, je voorziet ze hierin van productadvies, informeert ze over levertijden en helpt ze bij eventuele garantieclaim. Dit doe je niet alleen via de telefoon maar ook via mail, socialmedia en Whatsapp. Daarnaast ben je de rechterhand van onze RMA collega die alle garanties en retouren verwerkt.

Naast deze werkzaamheden onderhoud je ook het contact met verschillende koeriersdiensten waar we nauw mee samenwerken, om klanten zo optimaal mogelijk te kunnen helpen. Tevens werk je samen met onze collega’s in Duitsland om te zorgen voor een soepele informatiestroom tussen beide partijen. Na een inwerkperiode krijg je al snel de ruimte om zelf beslissingen te maken, om zo de best mogelijke klantenservice te bieden.

Jouw profiel
Doordat we wereldwijd opereren krijg je klanten van over heel de wereld te spreken, wat de baan dus extra uitdaging geeft! Om onze klanten allemaal goed te woord te kunnen staan en te kunnen helpen is het van belang dat je over de volgende kwaliteiten beschikt:

  • Communicatief sterk in woord en geschrift;
  • Goede kennis van de Nederlandse én Engelse taal;
  • Het spreken van een andere taal is een pré;
  • Flexibel; ook beschikbaar voor zaterdagdiensten.
  • Klantgericht;
  • Oplossend vermogen;
  • Enthousiast en proactief.

Wat bieden wij?
Bij ChromeBurner krijg je een eigen werkplek in een gloednieuw en modern kantoor, met hierbij de mogelijkheid om je eigen werkplek naar smaak en wens in te richten. We werken in een jong, gemiddeld 28 jaar, en dynamisch team en houden van een lolletje op zijn tijd. Medewerkers van ChromeBurner zijn gedreven en gemotiveerd om het bedrijf naar een hoger plan te tillen. De werksfeer is prettig en open en de organisatiestructuur is zeer plat te noemen met korte interne lijnen.

Bij ons ontbreekt het niemand aan een heerlijke kop koffie, thee of onbeperkt cup-a-soup. Daarnaast serveren we, voor een kleine bijdrage, een heerlijke lunch die je met mooi weer op het dakterras kan nuttigen. Bij slecht weer speel je een potje tafelvoetbal of air hockey samen met je collega’s. Mocht je aan het eind van de dag nog wat energie over hebben kom je dan uitleven in onze professionele sportruimte of neem deel aan de georganiseerde kettlebell trainingen. Als er iets te vieren is gaan we er graag met zijn allen op uit om een hapje te eten of voor een leuke teamactiviteit. Als kers op de taart beschikken we over een 4-tal karts, waarmee we rond ons pand kunnen racen in het kader van onze ChromeBurner Kart Cup.

Maar ook de “normale” arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk dik in orde. Zo krijg je bij ons:

  • Marktconform salaris
  • 24 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, dit zijn er 4 meer dan normaal!
  • Vakantiegeld (8%)
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel
  • Uitzicht op een vast contract
  • Personeelskorting op onze producten
  • Een leuke bonusregeling!

Interesse?
Ben jij de klantenservice medewerker die we zoeken en ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Stuur dan je cv en motivatie naar lieneke.jong@chromeburner.com. Voor meer informatie over de functie of voor vragen bel je met Adriènne de Cock, customer service manager, 073 - 200 80 20.