This form is protected by reCAPTCHA - the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Het aanmaken van een account heeft vele voordelen:
Hier vindt u antwoorden op al uw vragen over het plaatsen van bestellingen, orderbevestigingen, prijsmatching en BTW. Samengesteld door onze klantenserviceteam.
We kunnen geen bestellingen aanpassen zodra ze zijn geplaatst, maar annuleringen zijn soms mogelijk. Voor de beste kans op hulp, neem alstublieft telefonisch contact met ons op tijdens kantooruren.
In principe niet. Neem echter zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Als annuleren niet meer mogelijk is, kunt u altijd het product retourneren.
Als u bent doorgestuurd naar de orderbevestigingspagina, hebben we uw bestelling ontvangen. Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan ook uw spammap. We raden aan ons e-mailadres toe te voegen aan uw lijst van vertrouwde contacten om toekomstige e-mails, inclusief de track & trace code, te ontvangen.
Helaas bieden we deze optie niet. Onze webshop is gericht op consumentenverkopen. We kunnen echter wel een consumentenfactuur per e-mail sturen als u dat wenst. Stuur ons in dat geval een e-mail.
Ja, dat doen we! We streven er altijd naar om de beste prijs op onze website te bieden. Als u echter ergens anders een goedkoper product vindt, zijn we graag bereid te kijken of we de prijs kunnen matchen onder bepaalde voorwaarden:
We gebruiken een multivoorraadsysteem, wat betekent dat sommige producten bij ons op voorraad zijn en andere bij onze leverancier.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.
We streven ernaar onze prijzen correct weer te geven, maar fouten kunnen voorkomen. Als u een product heeft gekocht tegen een duidelijk verkeerde prijs, behouden we ons het recht voor om het bedrag te restitueren en het product niet te verzenden. We zullen echter altijd ons best doen om eventuele fouten te corrigeren. Dit geldt ook voor promotieartikelen en aanbiedingen.
Hier vindt u antwoorden op al uw vragen over verzendkosten, levertijden, invoerrechten en leveringsopties. Samengesteld door onze klantenserviceteam.
De verzendkosten hangen af van het land van bestemming, en het aantal producten in het winkelmandje. Tijdens het afrekenproces worden deze berekend en vertoond in het ordertotaal.
Voor Europese klanten worden geen invoerrechten in rekening gebracht omdat bestellingen vanuit ons magazijn in Duitsland worden verzonden. Voor landen buten de EU, wordt geadviseerd om de overheidswebsite te raadplegen voor actuele informatie over invoerrechten.
Als de bestelde producten uit onze eigen voorraad komen, gelden de volgende verzendtijden:
Als de door u bestelde artikelen uit onze eigen voorraad komen, worden bestellingen die van maandag tot vrijdag voor 22:00 uur (CEST) zijn geplaatst, dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst tussen vrijdag 22:00 uur (CEST) en zondag 16:00 uur (CEST) worden op zondag verzonden en op maandag geleverd.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een track & trace code. Met deze code kunt u de status van uw pakket op de website van de vervoerder volgen. Als er een probleem lijkt te zijn met uw pakket, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Helaas bieden we geen levering aan PostNL servicepunten.
We streven ernaar alle producten in één pakket te verzenden. Als u meerdere bestellingen kort achter elkaar heeft geplaatst, zullen we deze combineren en in één doos verzenden.
Hier vindt u antwoorden op al uw vragen over het retourneren van artikelen, retourkosten en opties voor het omruilen van een product voor een ander. Samengesteld door onze klantenserviceteam.
U kunt uw bestelde producten altijd retourneren zonder opgave van reden. We hanteren een retourperiode van 30 dagen waarbinnen u uw bestelling kunt retourneren. Er zijn echter enkele punten om rekening mee te houden: het product moet onbeschadigd, ongebruikt, in de originele verpakking en in exact dezelfde staat zijn. Let op!!! Zodra een folie van een vizier is verwijderd, wordt het beschouwd als "gebruikt" en wordt uw retour niet geaccepteerd.
Als u ervoor kiest om uw producten te retourneren, bent u verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende kosten.
U mag uw retourpakket met een verzender naar keuze terugsturen naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier, dat wij bij uw bestelling in de doos meeleveren.
Alle retourzendingen worden bij ons verwerkt met een terugbetaling. Als u iets wilt retourneren en wilt omruilen voor een andere maat, vragen we u dus om zelf een nieuwe bestelling voor de juiste maat te plaatsen.
We proberen altijd retouren zo snel mogelijk te verwerken. Meestal gebeurt dit binnen 2 werkdagen vanaf het moment dat ze bij ons aankomen. Het kan echter iets langer duren als het erg druk is. We zorgen er altijd voor dat u uw terugbetaling binnen de wettelijke termijn ontvangt!
Hier vindt u antwoorden op al uw vragen over defecten, reparaties en hoe u een garantiegeval kunt melden. Samengesteld door onze klantenserviceteam.
Allereerst: het spijt ons te horen dat uw bestelling niet in goede staat is aangekomen. Onze excuses daarvoor! Als het product beschadigd is, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Stuur ons een e-mail met foto's of video's van het probleem. Op die manier kunnen we de beste en snelste oplossing bieden!
Neem contact op met onze klantenservice voor garantieclaims binnen de garantieperiode. Zodra we het defecte product ontvangen, sturen we het naar de leverancier voor reparatie of vervanging. We houden u op de hoogte van de voortgang. Let op, de duur van de reparatie kan variëren afhankelijk van de leverancier.
Dat hangt af van het merk en product! We gaan uit van een garantieperiode van 6 tot 8 weken. Over het algemeen is een garantie eerder klaar, maar het kan voorkomen dat een garantie langer duurt. Helaas hebben we hier geen controle over en zijn we ook niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen.
We kunnen een garantieclaim afwijzen. We volgen altijd het advies van onze leverancier. Als zij aangeven dat het defect niet onder de garantie valt, houden we ons aan dit advies. Let op!!! Zonder een ingevuld garantieformulier kunnen we uw garantie helaas niet verwerken.
Download de juiste documenten om uw garantie snel te verklaren.
Hier vindt u antwoorden op al uw vragen over de verschillende betaalmethoden. Samengesteld door onze klantenserviceteam.
U kunt bij ons betalen met onder andere creditcard, iDeal, PayPal, AliPay, Bancontact, Google Pay en KBC.
Helaas bieden wij de optie om achteraf te betalen niet aan.
Zorg ervoor dat uw creditcardgegevens correct zijn ingevoerd en dat er voldoende krediet beschikbaar is. Dit zijn de meest voorkomende redenen voor geweigerde betalingen. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met uw betalingsprovider. Zij kunnen mogelijk de specifieke reden voor de betalingsproblemen vaststellen.
ChromeBurner biedt een uiterst veilige en beveiligde winkelomgeving. Bovendien is de website van ChromeBurner uitgerust met een SSL-certificaat. Deze internationaal erkende beveiligingsmethode zorgt ervoor dat elke transactie veilig is.
Hier vindt u antwoorden en informatie over hoe u moet meten en de juiste maat kiezen voor een specifiek motorkledingproduct. Samengesteld door onze klantenserviceteam.
Gebruik een meetlint om de grootst mogelijke omtrek van uw hoofd te meten. Dit punt bevindt zich ongeveer 2,5 cm boven de wenkbrauwen, langs de aanzet van uw oor en over de bult aan de achterkant van het hoofd. Op de productpagina van elke helm kunt u zien welke helm het beste past bij uw hoofdomtrek.
Ja, inderdaad, pasvormen worden grofweg ingedeeld in 3 categorieën: rond, ovaal en rond-ovaal. Bij een ronde pasvorm zijn de lengte en breedte van het hoofd bijna gelijk. Bij een ovale pasvorm is de lengte van het hoofd aanzienlijk langer dan de breedte. Bij een rond-ovale pasvorm is de lengte van het hoofd iets groter dan de breedte.
Over het algemeen wel. Als u bijvoorbeeld een AGV-helm in maat L heeft, heeft u waarschijnlijk ook maat L nodig voor andere merken, maar dit kan niet met 100% zekerheid worden gegarandeerd.
Kleding online kopen kan lastig zijn, daarom hebben we voor elk kledingstuk een maattabel op de productpagina. Daar kunt u zien welke maat het beste voor u is.
Neem contact op met onze klantenservice.
Bereikbaar per telefoon van maandag tot vrijdag.